Почему сотрудники почты такие нервные и агрессивные?

3

Получала на днях посылку и наткнулась на агрессию со стороны сотрудника почты. Сначала она мне сказала приходите завтра и у неё нет времени со мной возиться, я была честно говоря в шоке. На что я ей сказала, "ну раз у вас нет времени, пригласите мне начальника, может быть у него найдётся для меня времени". В общем очень долго шла культурная перепалка, в конце концов, я получила свою посылку, но сколько это стоило нервов. Как с ними разговаривать?

спросил 2014-09-21T17:45:56.000000+04:005 лет, 6 месяцев назад
1
ЛУЧШИЙ СПОСОБ ЗАРАБОТКА подробнее https://vasian19746.wixsite.com/2019 2019-06-11T01:02:00.380000+03:009 месяцев, 3 недели назад
ответить на вопрос
5
Решение
3

я давным давно работала на почте. сидела в кабинетике и не была связана с кассой и залом,но знаю от девочек как там тяжело и нервно. В дни оплаты комуналки там просто дышать нечем и народу куча и все орут и высказывают свой негатив. ещё от них требуют очень многого чачальство...а эти планерки вообще убийственное дело. сложно все у нас в россии!

ответил 2014-09-21T18:20:46.000000+04:005 лет, 6 месяцев назад
Еще 4 ответа
2

Сразу скажу, что не все сотрудники Почты такие нервные и агрессивные, хотя очень часто встречаются такие экземпляры. Например, в нашем отделении, куда волей-неволей приходится ходить очень часто за получением посылок, которые регулярно заказывает муж для работы, работают два оператора посменно (хотя предусмотрено три рабочих окна, людей не хватает, и окно почти всегда одно – изредка открывается второе, где за кассой сидит начальница, но к ней вообще лучше не обращаться). Так вот я уже изучила их привычки. Если работает девушка, то встаю в очередь и спокойно жду – я к ней обращаюсь вежливо, и она всегда отвечает тем же, даже несмотря на то, что у нее на лице написано, как она устала. А вот если на данный день смена мужчины, я сразу ухожу, так как к нему как ни обратись, все равно нарвешься на беспричинное хамство – я не первый день получаю посылки, все их правила и требования знаю, поэтому зачастую подхожу уже с заполненными извещениями и открытым паспортом. Но реакция на меня может быть разной в зависимости от человека. В принципе, причины такого их поведения мне понятны, хотя это и не может являться оправданием. Во-первых, это двенадцать часов смены, во время которой им тоже сильно достается от неадекватных посетителей (таковых сама наблюдала неоднократно, пока стояла в очереди, и понимаю, что на месте этого же оператора просто бы послала по известному адресу и не стала бы даже разговаривать, или вообще бы запустила чем-нибудь тяжелым). Действительно, иногда люди сами с порога ведут себя как дикари, налетая на работника почты с какими-то несуразными претензиями, а потом орут на все отделение, что им никто ничего не может объяснить или что им нахамили. В таких случаях оператору можно только посочувствовать, потому что такого народа тоже за день хватает. Во-вторых, как ни крути, но зарплаты у них намного ниже средних (как я поняла, на Почте России достойную зарплату получают только начальники, а для простых работников прибыли просто не остается – слишком много дармоедов нужно «кормить» в лице руководства), и потому эти работникам просто наплевать на риск потерять работу. Операторов и почтальонов объективно не хватает, но в некоторых отделениях «умное» руководство еще и штатные единицы сократило, так как считают, что имеющихся достаточно, и вроде как штат полный. Например, у нас район постоянно растет, новостройки как грибы, а вот отделение Почты одно, а расширять его или новое никто открывать не собирается. Причем, если посмотреть со стороны, для того чтобы не собирались очереди, там нужно человек пятнадцать, а работают всего два-три. Поневоле станешь тут злым и агрессивным.

ответил 2015-07-20T19:02:02.000000+03:004 года, 8 месяцев назад
2

Я часто бываю на почте. и тоже сталкивалась с тем, что у них часто нет времени.Как обычно штат на почте небольшой, зарплата мизерная, а спрос очень большой. В конце месяца вообще лучше не приходить, они прямо все взлохмаченные какие-то.Особенно бесит, когда приходишь, народу много, а тут приходят из организации и окно закрывается.Неужели нельзя назначить какое то определённое время и обозначить его в объявлении и чтобы это было постоянно.Очень много у работников почты бумажной работы, взять хоть те же извещения, ну почему к посылке бандероли или заказному письму не "приделать"извещение, чтобы его можно было просто оторвать и отправить адресату. Для платы за коммунальные услуги нужно определить отдельного кассира, а то приходишь и ждёшь в общей очереди, а дело то минутное.

ответил 2014-09-21T18:29:44.000000+04:005 лет, 6 месяцев назад
2

В наше время не только сотрудники почты такие нервные. Куда ни зайди, почти поголовно тебя встречают злые неприветливые лица. Я ещё могу понять работников почты, там платят такие копейки, что улыбка и вежливость просто не входят в перечень обязанностей, оплачиваемых предприятием. Но вот в банках, работники которых, если верить нашей статистике (а статистика, как известно, дама лукавая, верить ей трудно, особенно, когда реальность опровергает её данные), получают более приличную заработную плату. По крайней мере, побольше, чем получают запылённые проходчики подземных угольных шахт. Так вот, пару дней назад наблюдала эти напуганные неприветливые лица в отделении Сбербанка. У меня был, на мой взгляд, несложный вопрос для банковского профессионала, как оформить дополнительную карту VISA к уже имеющейся у меня, чтобы ей могла пользоваться моя дочь. Это вызвало такой ступор у работников банка, они перефутболивали меня от окна к окну. Мне это надоело и ушла я от них, как говорится, не солоно хлебавши.

ответил 2014-09-21T17:54:04.000000+04:005 лет, 6 месяцев назад
2

Ну надо было работнику почты пойти на встречу - раз у работника почты нет времени на выполнение своих должностных обязанностей, то надо было бы пригласить начальство, чтобы оно адекватно бы оценило ситуацию и предоставил бы своему подчиненному вагон свободного времени - то есть попросту бы уволило за несоответствие... Ну как так... У вас много свободного времени, чтобы ходить на почту, а вас бы там посылали бы и предлагали прийти завтра? Вы ж не к соседке за солью в конце концов пришли... Всякое бывает, у всех нервы, проблемы... Но человек на работе, значит нервы должен оставить дома. Или пусть все бросает и ищет работу там, где ему не будут посетители докучать... Например - дворник. Утром встал раненько, подмел, помыл и гуляй весь день (летом)... Или осенью - подмел... нападало... еще подмел... и так - пока сумерки на город не лягут... А зимой - красота... Снега... снега кругом... И все это надо убрать... Лопатой... Зато нет посетителей, никто не достает, не приходит, не беспокоит по мелочам всякими посылками...

ответил 2014-09-21T17:54:00.000000+04:005 лет, 6 месяцев назад
Ваш ответ
Введите минимум 50 символов